God kvalitet 10kva enfasestille dieselgenerator
Detaljerte beskrivelser
Tiltak og metoder etter service
- Ettersalgsservice av selskapets vedlikeholdstjenestesenter arkiveringsledelse, ansvarlig for kontrollen av organisasjonen ettersalgsservice, ansvarlig for salg av produkter på det nasjonale markedet store vedlikeholds- og nødetater, generelt vedlikeholdsarbeid av selskapet i alle deler av landets vedlikeholdsservicesenter er ansvarlig for håndteringen;
- Følg tjenesteprinsippet: Først, ta initiativet til dørtjeneste og håndtere problemer i tide; den andre er positiv respons på brukerens anbefalinger; For det tredje, i henhold til loven for å håndtere kvalitetstvister;
- Behandle brukerens e -post, samtaler i tide, overalt av hensyn til brukerne;
- Gjør brukerens kvalitetsinformasjon tilbakemelding godt, implementer kvalitetsfeedback, kvalitetssporingskortsystem;
- Ved salg av konsentrerte områder, sett opp produktvedlikeholdsgrener, slik at dørtjenesten ikke overstiger 12 timer.
- Tydelig ettersalgsserviceinnhold
(1) Gi produktdrift, vedlikeholdshåndbok;
(2) Gi reservedeler, tilbehør;
(3) Gratis opplæring for kunder og gir 1-2 vedlikehold av elektrisk arbeid;
(4) Garantiperiode på 1 år eller 1000 arbeidstimer (alt etter hva som kommer først), det er bensinstasjoner rundt om i verden for IWS (International Warranty Service), alle feilene forårsaket av feil i generatorsettproduksjon i henhold til den opprinnelige garantimplementeringen , menneskelig feiloperasjon eller andre ikke følger den opprinnelige bruken av vedlikeholdskrav, er ikke innenfor denne kvalitetssikringen.
(5) Gi brukerne produktbruk og forbedret informasjon i tide.
(6) Ansvarlig for at kunden veileder installasjons- og feilsøkingsprodukter;
(7) Selskapets produkter bruker direkte salgsmodell, i henhold til reglene for internasjonal praksis, og danner et sterkt salgsnettverk og ettersalgsservicenettverk. Selskapets produkter kan selges i hele landets forretningsrepresentanter rundt levering av ettersalgsservice. Salg av produktene til selskapet kan gjøre et kommersielt kontor i nærheten for å tilby ettersalgsservice over hele landet.
Kundeservice engasjement
Vårt firma tror at et høykvalitets generasjonssett bare med høy kvalitet ettersalgsservice , kan gjøre kvaliteten perfekt. Målet med tjenestene våre er: "troverdighet av kvalitetssikring, etablering av omdømme for tjenester", vi vil gjennom følgende tjenester for hver kunde løse problemene:
(Ⅰ) En maskin , en fil.
- Når hver enhet selges, gi den en datafil, detaljert oversikt over kundens adresse, telefon, bruk av enheter og så videre;
- Hver enhet har en driftsregistrering, kan registreres i detalj den daglige driften av enheten;
- Etter installasjon og igangkjøring av enheten som er kvalifisert, vil vi tildele garantikortet;
- Gi hver enhet tekniske tekniske vedlikeholdsnormer, daglig vedlikehold, primært teknisk vedlikehold, sekundært teknisk vedlikehold, tre nivåer teknisk vedlikehold og drifts- og vedlikeholdsprosedyrer, regelmessig sporing;
(Ⅱ) Rask profesjonell vedlikeholdstjeneste
Ettersalgsserviceteamet i selskapet er en samling av en rekke tekniske elite-team av profesjonelle ingeniører, utstyrt med forskjellige avanserte testinstrumenter, testutstyr og spesialverktøy, som gir kundene døgnåpen service.
1. Vårt firma gir garantiperiode på 1 år eller 1000 arbeidstimer (alt etter hva som kommer først) , tid fra datoen for utstyrsinstallasjon og feilsøking til normal beregning, I løpet av garantiperioden, levert av selskapet som er ansvarlig for dieselgenereringssett, profesjonell garanti , garantere original fabrikk produksjon av tilbehør;
2. Vårt firma lovet høytidelig: i garantiperioden, mottok en skriftlig melding om kundesvikt, responstid for vedlikehold på ikke mer enn 24 timer, for de generelle enkle feilproblemene, teknisk personale gjennom telefon og kundekommunikasjon for å veilede problemet; som for eksempel telefon. Hvis ikke kan løse problemet, hastet det tekniske personalet til den raskeste tiden til stedet for kundene å feilsøke, vanligvis ikke mer enn 24 timer.
3. Ut av garantiperioden for å tilby livstidsfordeler vedlikeholdstjenester;
4. Vedlikeholdspersonell regelmessig for vedlikehold av kundenheter, utskifting av konvensjonelt tilbehør; klageteam regelmessig for å spørre om driften av enheten;
(Ⅲ) Profesjonell opplæring, sterk teknisk kraftstøtte
1. Etter-salgsteam får regelmessig profesjonell opplæring fra Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO , og får et kompetansebevis , ansettelse med sertifikater.
2. Vårt firma er ansvarlig for gratis opplæring for kunder på stedet 2-3 opererende elektriker;
Guarantee Ⅳ) Garanti for reservedeler
Vårt firma i landet er utstyrt med reservedeler lager, gitt til kunder av reservedeler er direkte fra den opprinnelige tilfeldige, høy kvalitet, pris innrømmelser.